学会巧干

　　无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。无劳是下等，苦劳是中等，功劳方为上等。聪明地工作而不仅仅是努力工作，还要带上脑子。好心办坏事，和坏心办坏事，结果一样是办了坏事。由于工作性质，结算在系统中的操作每一步都是重要的，不容出错的，低级的操作万一失误，造成的后果性质又往往比较严重。遇到新的内容，不是不该做第一个吃螃蟹的人，而是需要“胆小”一些，多方征询意见，多验证，多请示，多复核，对他人负责，也是对自己负责。

　　自我要求

　　要有一种自我要求，为什么别人都知道，你却不知道呢？别人做得好，你却做不好？不是能力问题，就是态度问题，没有过多理由的。要有种别人做不好的，我却能做到的劲头，交给我的任务，就要想方设法去做到，做好。那么，肯定会成为一个出色的职业人。

　　负起责任

　　对客户负责，保护客户的权益，协助客户办理业务，为客户提供服务，达成共赢；对员工负责，教会流程、传导公司精神、协同工作、激励向上、提出要求；对领导负责，提出方案，及时汇报、完成任务；对自己负责，梳理步骤、提炼总结，提高技能，提升自我价值。