一、关于业务决策

　　在业绩考核的压力下，急功近利是全体市场人员的普遍心态，作为决策者刚开始常常也有急功近利的浮躁心理过程。广角从2015年开始就在政策导向上去改变它，树立新员工注重过程化管理来积累客户，老员工注重结果导向。在大客户开发中必须要有更坚定决心，自己认定目标客户要长期持续做下去。为了帮助新人开单，9月21日操作蚌埠某企业一笔业务时，操作团队发现风险因素，果断采取应对措施及时止损。假如我们执行不到位，后果不可设想，很可能会产生风险。事后回想张总对该笔业务的警示：“我们对企业、对银行不是十分了解情况下，跑到县城去做一笔业务没有这个必要，在陌生地方你很难在短时间内对小企业调查清楚，在表面看很难发现问题，特别是民间借贷你无法核实，这是业务操作最大风险。”而我在决策过程，为了新人开单还是违背合肥广角三年前就制定的大客户发展目标，未作出清醒的判断。风险的发生也警醒各司部正确引导市场人员确定目标客户，特别在经济下行，中小企业普遍生存困难现状，终端客户选择定位上的重要性，通过这件事更让我坚定自己的方向与目标。

　　二、培训训练没有真正落地

　　回顾自己近半年来工作，可圈可点事情不多，除了在终端客户开发有一点点成绩外，年初确定市场人员系统开发大客户经验分享、传承还是没有找到有效复制方法，各司部每月客户经营分析会在坚持，但是收获没有达到预期，人员流动性过大，新人成长难这是现状，到年底核心科长寥寥可数。而自己整天都在忙业务调查，为发掘有效对接企业董事长与财务总监的路径而沾沾自喜，在广角经营管理上事情思考少。集团对2017年提出“经营好、管理好”广角作为关键词，让我真正认识自己短板，其实自己天天都在给大家讲培训、训练，然而对2016年自己为市场人员培训训练有效落地事情不多，市场人员的流动性过大是现状。通过这次梳理2017年广角培训训练体系，让我找到问题根源，认识到自己身上的职责，问题关键还是自己没有把广角需要解决的问题传递给五虎将与核心科长，这次把自己不愿意承认的事通过反思梳理出来，目的让自己在新的一年里多做一些有效事情，让培训训练真正落地,激发员工“讲出来”，督促员工在实践中检验培训效果。

　　合肥广角从2014年初开始实施大客户营销至今已有三年时间，无数个市场人员在1000多个日日夜夜里忙碌着，这条营销过程之路漫长而煎熬，但很多人历经百般煎熬与彷徨后，2016年迎来黎明的曙光，得到了广角认可。我希望在新的一年里能给大家带来更多正能量东西，让广角事业更上一个层次。