对于一些问题，日常也在反思和改进。有两点需提醒自己：

　　1、对“多听少说”的把控。之前就有看到过文章这样写：上帝给我们一个嘴巴、两个耳朵，是为了让我们多听少说。今年下来，感觉还是很有道理，特别是和外部客户沟通或处理质量问题之时。站在公司立场，对外解释问题和处理问题，当客户说的不对或理解存在偏差的时候，急于去解释、去讲明白事情应该是怎样？不是怎样？经常存在双方的争论，而使问题处理的进度放慢。在安排工作时，操作人员也许存在他们一些看法，而自己的话会打断他们，让他们没有完整的表达他们的想法。几经波折后感悟了多听少说的含义。多听少说为尊重；多听少说可以让人吃透讲话者想表达的主题；可以让人有时间思考如何更巧妙的去回答对方提出的问题；可以让事情处理或者问题沟通更加趋于理性与顺利的解决。”多听少说”，听正确的话，做正确的事。

　　2、关于学习。学习是一件简单的事情，又是一件困难的事情。对于技术服务工作来说，在市场上面对对象的多样性，必定要不断学习、不断的进步。面对门窗厂，你要知道门窗加工知识、焊接、切割设备知识等；面对地产商，你要知道门窗价格核算、门窗性能要求、型材及门窗质量影响等；面对行业内协会人员，你要知道塑钢发展趋势、要懂门窗系统等；面对不同的环境不同的人要有不同的内容去沟通和交流。市场的改变和经济的改变带来一系列的变化，知识在更新、数据在变化，学习的不仅是书面的内容，还有市场信息的接触与学习，新事物新概念的学习等等。我们要从前辈和同辈处学到一些东西，从竞争对手学到东西，充实原有的知识结构，并且做到学以致用。正如荀子《劝学》中的所讲“入乎耳，箸乎心，布乎四体，形乎动静”。

　　把“用心”和“热爱”融入到工作和生活，热爱生活、用心工作。