2017年已经过半，回顾半年工作，在此进行总结反思。

    经过部门前几年的积累，借着今年的市场东风，这半年的业务开展得一片红火，但随着信息数量的增加，时间和精力就开始不够用了，加之年初科室人员的流动，就更加捉襟见肘，虽然自己已经在尽可能地调整节奏，但还是分身乏术。

    这种情况下，上半年我的主要精力都放在了几笔时间紧急但收益较高的新客户业务上，而忽略了对于老客户的维护，基本都是要客户主动打电话过来联系业务，虽然保持稳定合作，但也出现了部分业务流失的情况。

    前几天统计部门业绩，发现老客户的收入金额占比虽然不高，但合作笔数占比还是可观的，我们既需要狂风暴雨的新客户冲业绩，也少不了细水长流的老客户稳收入。老客户选择和我们继续合作，是觉得在同等价格的基础上，已经熟悉了我司流程，能省却沟通成本，但如果我们疏于维护，不能持续的提供优质服务，就会给竞争对手可乘之机，毕竟在北京市场上，资金集中，我们的客户也是别人眼中的肥肉，一旦让我们的老客户也成为了别人的老客户，那我们的优势就无从谈起了。

    如毛姆所说，“我们必须经常保持旧的记忆和新的希望”，生活如此，做客户也要如此，这是对自己过往所付出的努力的尊重，下半年自己会在这方面加以注意，提前做好规划，合理分配精力。

    以上就是我的反省。