反省一：工作忙乱

　　上半年部门人员产假、人员离司变动，人员总体处于不稳定状态。人员的不稳定使得上半年的工作感觉过得很忙乱——内部、外部的工作节奏都没有很好的把控，总体把控的功力较差，顾此失彼。

　　在内部，因人员的变动，需要不断对部门的内部工作进行着调整，可使部门其他人员接触一下以前未做过的工作，拓展部门人员的经验值与他们的思维的角度，但整体工作只是维持，没有做细、规范，问题太多，略表一二：1、人员招聘。在3月份当出现人员紧缺的苗头时，也与车间沟通和制订过人员招聘、留人的措施，认为根据往年的情况，人员问题会得到缓解，但从今年上半年的结果来看，人员一直处于紧张状态（前所未有）。以后的人员难招将会是一种常态，招聘工作以后如何做，需要考虑，对于一线人员不但要关注招，更要关注如何留？对于90年龄段的人员，对于他们的感情投资所起到的作用会越来越小，更需要的是从设备代人的角度考虑，减少人员的劳动强度、减少基础用工的数量、提高人员的质量。2、劳动规范。员工的劳动意识越来越强，西安的用工环境也逐步的规范，各种法规也在不断出炉，安全规范、职业健康规范等等，这些都需要我们顺应形势把公司的用工规范起来，但囿于部门人员的专业性、公司费用预算的总体把控，这部分工作今年基本上原地踏步。从长远来看对于这部分的内容，部门还是需要对存在的问题梳理出轻重缓解，逐步破解，从短期内可能会增加一些费用，但从长期来看势在必行。

　　在外部，化建业的内务培训、人事系统的推行是今年人力资源小组的两个重头戏。线下的培训总算有点进展，但年初策划的线上培训、推广却进展缓慢，对每期学员的延伸性培训连贯性一般。化建业人事系统的推进较慢，诚然各基地的基础框架、信息差异太大，但在前期的准备中，差异性问题考虑太多。想得多，做得少，是想把所有问题解决后再实施，而不是先抓重点、在过程中解决个体差异问题，导致总体速度过缓，目前虽已在下沙进行试点推行，但还是需要加快步伐，早日实现系统的搭建工作。

　　反省二：要学会顺应市场变化

　　主管了公司的服务部，上半年有机会到市场上走访一下，感受到了市场的严峻、惨烈，市场之艰难已超出自己的想象。市场的形态发生了变化，型材销量严重下滑、管道销售模式急剧变化，客户对产品品质的要求更加苛刻，客户定制化的需求更加多样化等等。虽然我们有幸有一批可爱的营销队伍，面对市场变化，他们沉着应对；面对竞争，他们积极应战，使得我们的销量稳中有升。但对于内部的我们来讲，还要顺应市场的变化、感受市场的危机。我们的服务部门的工作要更加贴近机构、人员的素质要更加专业，高效、有效，想机构之所想、急机构之所急，为他们做好强大的后援支持。

　　反省三：要有学习新知识的兴趣

　　来中财也有年头了，但对公司的产品却不甚了了，兴趣也一般。随着主管服务贴近了市场以后，却发现对产品的无知带来的负面后果是如此严重，服务方面的工任务无法深入下去，只能相当然的“指点一二”；与机构接触时，对于他们提出的问题不知所以，只能不懂装懂。服务部会定期进行产品知识的内部培训，自己年初时也信誓旦旦地要与他们共同学习，但坚持一段时间后就不了了之，半年下来对于产品的掌握还是一知半解。前几天参加黄河总部的半年度会议，一位零售机构的负责人在介绍中财的家装管道产品时，他那份对产品发自己内心的热爱，让我感动的同时又感到汗颜。我们应该有学习新知识的兴趣，从中找到乐趣。

　　一切都在变化，需要我们顺应变化、拥抱变化，不断调整心态、积极应对、锐意进取、砥砺前行。

　　以上文字，视为反省。