2017年已经过去了一半的时间，回顾这半年的工作，仍多有不足，现深思反省如下：

　　反省一：关于服务

　　看到部门在书写“我为服务做什么”时，感觉与我最近的思绪产生了共鸣，上半年的反馈对我触动很深，闲暇时也总在反思，为什么客户会反馈?同样的情况下怎样处理能够避免反馈？我认为主要是对服务理念理解不深，日常工作过于关注生产指标，而对服务方面的工作做得不够仔细，不够认真。现在的服务理念基本已经深入人心，普遍都已经理解了服务的重要性。对于企业来讲，企业要想做好市场，创好品牌，没有好的服务是不行的；对于客户来讲，对服务的内容与水平要求也是越来越高，好的产品，好的品牌，没有好的服务也不行。

　　反省二:关于人员梯队建设

　　对基层管理人员的培养计划性与关注力度不够，基层管理人员的梯队建设有断层的隐患，今年想调整一位技术性的基层管理人员，让合适的人去合适的岗位，既能主观能动性发挥到最大化，又能有好的工作成果。面临调整时却发现没有好的继任者，只能通过“矬子里面挑将军”的方法来解决，后续虽然马上定出了重点人员的培养计划，但是要出结果还是需要一定的时间来完成。

　　最后，我们中财是要做百年企业的，这个目标需要你我他共同努力去实现。