自7月份岗位调整以来，一晃半年过去了，这半年来的工作是忙碌的、紧张的，但工作质量不高，不能让自己满意。现就近期工作和生活的一些感悟反省如下：

　　反省一、关于团队

　　总感觉我们的服务是被动的，机械的，服务意识不强质量不高。问题在哪里呢？ 服务团队出了问题，团队稳定性不强，人员变化频繁，老员工有离职倾向，新入职的同事适应需要时间和过程。很多时间里我在纠结于人员的招聘和培养，接不完的电话和回复，疲于应对各种突发情况，为什么会出现这种局面？产销的分工和力量加强，内勤的补充和人员培训，内勤工作量的分解，应知应会的梳理和明确，制度流程的梳理简化，人员意识的引导，骨干人员的培养，网上报单、BI系统等信息化工作推动等大量的工作需要开展。只有效率提升了，流程简化了，沟通顺畅了，团队才能稳定，服务质量才能得到提升。这些，都是我的责任。

　　反省二、带头人当自强

　　有感于团队发展的瓶颈，我常常告诉我们的同事，要养成好的工作和学习习惯，试问，我到底扮演什么样的角色？自己又给大家做了一个什么榜样？没有不好的学生，只有不好的老师。可是到底为什么部门管理没有质的提升？答案只有一个，自己的能力、思路、想法没有达到要求，火车跑的快，全靠车头带，同一个团队，同样的员工，不同的人带队战斗力是不一样的，希望自己可以努力提高自己，不要因为自己的能力不足影响团队的发展。

　　反省三、倒过来活

　　近期常常思考一个问题，随着年纪的增长，自己得到了又失去了什么？前几年自己写了一篇对话十年的文章，那是大学毕业后与高中生活状态的对比。最近我常常在想的是与20年前的自己对比，自己又失去了什么。对目标的追求没有那时强烈了，坚持锻炼的习惯没有了，身体素质差了，不再坚持学习了，抽烟了喝酒了，对家庭的关心少了，对亲朋好友的问候少了，迷失，一个真实的自己消失了，这不是我想要变成的样子。而那时，才是我想要成为的样子，积极、向上、自律、简单。人生没有如果，但是如果我们可以倒过来活一次，也许我们会活的更加出彩。而我能做的，就是找回自己，每一次向善的改变，都是有意义的，像大人一样生存，像孩子一样生活！