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我的反省
文章来源浙江中财管道衍生     作者张晓舟     日期2018-01-03     点击量1995

  加快进度,勇于尝试是下半年对电商工作的总体要求,但整体进度情况进展缓慢,一方面开发任务重,人员紧张,另一方面系统前期流程设计与实际推行过程中的偏差,需要不停断的进行调整更新。电商平台服务模块落地后,在推行机构的全力支持下,不断地交流沟通,调整测试,逐步形成比较适合自身使用的流程工具。但在推行中由于客户软硬件配置的不同,接受程度的差异,亦或是推广理念的分歧,实际效果并不十分理想,似乎自己的激情也在被逐渐消耗,导致了工作效率的下降。反省如下:

  一、明确目标 箭指靶心

  电商现在所做的工作都是为了尝试解决平台的流量入口问题,做一个工具,或是卖一个软件并不是终点。需要充分解读平台的运营及盈利模式,提炼平台所带来的优势,利用公司内部资源来反复验证网站的想法,寻找电商平台落地的途径。人生和事业的重点不在于从哪里出发,而在于将要去哪里,认准了目标,可能步子会小一点,路会长一点,最重要的是不断努力接近。

  二、放平心态 积极应对

  平台或是服务的推广,根源在于抓住和解决用户的痛点,然而痛点往往是长期存在的,所以也是客户防御心态比较严重的方面。所以当我们推出一个工具的同时,必定会打破其原本熟悉的环境,在缺乏足够利益驱动的情况下,更愿意选择保持原状,此时我们面对的各种推脱,各种不情愿,各种存在的问题,其实就是一种自我保护,而不是本质上的排斥。我们坚信我们的工具是合理的存在,是游戏规则的存在,更需要耐心地,多次地对其所能带来的作用及优势进行引导。同时各类问题的存在更是我们完善平台工具,使其更具有实战性的源泉,服务再细致一点,态度再热情一点,反馈再及时一点,用心去感受,用脑去解决问题。

  三、敞开心扉 包容万象

  电商行业已经是一个成熟行业,每天都有新生,也每天伴随着死亡,如何保持自身的生机,有新的元素需要不断灌输进来。在流程设计中很多时候在自己的思维领域内考虑问题,缺乏相应的互动,严谨有余,面灵动不足。俗话说:他山之石可以攻玉。大网站如何做流程,小网站如何求生存,我们的平台如何能够即兼容又有创新,外界有形形色色的模式等待去学习,去尝试,去验证。学会认可,学会包容,取他人之长为我所用。



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