下半年在做好年中酬宾的同时，根据对2017年新年酬宾的总结教训，为2018年新年酬宾做准备。回顾下半年的经历，最大的收获在于心态的改变。

　　因2017年新年酬宾准备不足，受新年酬宾的压力，上半年每天都在忙于具体事宜，感觉自己每天都很忙很累，但也知道自己并没有把工作做到位。

　　通过领导的引导、市场的走访、对市政工程的跟踪联络和参加化建业的各类产销会议，让自己认识了许多的不足，特别是高度的局限性，自己为此做了一些改变。

　　协调与解决问题是每日工作的主题曲。不该有太多的抱怨，带着情绪处理问题，只会降低处理问题的速度与效果。在安排指令前，要学会做好最坏的打算，做好想对应的预防工作，给工作搭档提供警醒，过程中要求自己参与深入参与，做到心中有数，思虑更全面。当事件没有按照预期完成时，要求做到心平气和的面对，积极的梳理总结，能不断的提出改进措施，减少不可控因素的发生，少抱怨，多反省。

　　站在客户角度考虑问题，不是一句口号，不仅要满足客户的需求，还要想客户之所想，急客户之所急。在工作过程中，以对于客户提出的看视无理的要求，不该产生抵触心理，要求自己正视客户的要求，认真评估其可能性，评估在公司的制度范围内是否能满足客户的需求，能满足的想办法尽快满足，不能满足的要和客户讲解清楚。

　　心态的转变，让自己与客户、与同事的沟通更为顺畅，工作的顺畅，也在反向促使自己拥有更积极乐观的心态，不断的提升自己对工作的信心，相信自己能在2018年做的更好。