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我的反省
文章来源吉林中财管道     作者袁青秀     日期2018-01-04     点击量1898

  他说,现在很忙,没时间做这些!
  你说,必须马上先把眼前事情解决!
  我说,你他都没错,沟通方式不同而已!他没时间做不代表不做,你可以约定他在某个时间点前完成,他不会敷衍,你不必强硬。
  他说,指标对比出现异常,怀疑是计算的不合理!
  你说,数据在业务中来的,指标只是如实反映!
  我说,你他都没问题,立场不同而已。不合理只是提示你到具体业务中去,计算出来的指标要被他所认同,并运用分析!
  他说,之前一直是销售提单系统这样操作的,都没有问题,现在为什么要改变成订单系统!
  你说,为了更准确的反应某些事情,做了一下小改变,接受、执行。
  我说,你他都有理,接受程度不同而已。他做了些量变的工作,你较为深入的理解了质变的理由。一件事情做久了刚开始改变是很艰难的,需要你、他共同努力,坚持下去便会发现量化工作的捷径,质变工作的初衷。
  他说,上手数据错误,导致分内工作失误,现在改但不能计入差错!
  你说,数据的衔接过程也是校验审核的过程,失误也分一手责任,监管责任,都要追责。

  我说,你他都没错,专业态度不同而已,他拿来就用的数据,完成了数据上报的及时率,却没有做到报告的准确率。你必须提示改正,他分析原委,共同防止再次发生错误。

  他说,今天某某请假不在,这个岗位的工作不会做,明天再说!

  你说,某某岗位工作虽然不会,但是耳濡目染过,可以请教、学习,尽量不耽搁。

  我说,你他都有方法,服务意识不同而已。他认为某某岗位分工独立且无交接,明天是最好的服务。你认为岗位相互是可以替代的,即使临时学做,也要完成的更好。

  工作是需要你、我、他的互相配合,不敷衍,不强硬,不怀疑,不理所当然,不短视,不高傲,不推脱,不失职,不拒绝,不逃避的态度;选择大家认同的沟通方式,换位思考的立场,接受程度的深浅,专业态度的职责,一站式服务的宗旨,把工作做到更好。

 

                   


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