为期两年的运营科在2017年底正式宣告解散了，这两年来感触颇多，可谓是一段在我人生中不可磨灭的难忘经历，在这过程中，有业务审批通过的喜悦，出款的欣慰，也有审批失败的失落，以及很多次的由于业务过程中出现的问题而自责，以及业务人员的不理解而难堪，这其中的情感波折真的堪比一场大型的宫斗戏了。

    仍记得钱总刚到福州，任命我做运营科科长的时候，考虑了很久，考虑的问题主要在两点，一点是我是否适合这个岗位，能否做到像其他广角一样的快速转化，毕竟都是业务人员辛辛苦苦得来的业务，不容得一点差错，还有一点是因为作为运营科，势必要放弃一些以前积累的人脉关系的维护，以及这其中可能产生的业务，才能做到完全的公平公正地对待每一笔业务。但是既然选择了这个岗位，就要努力地为前台进行服务，运营科的岗位，涉及了业务的所有环节，从洽谈开始，再到企业调查，机构的对接，以及财务和法务的合规，再到后续的操作和人员安排，所谓一招错就有可能满盘皆输，一度因为拿捏不好这其中的分寸而导致考评降级。经历了最初调查业务的小心翼翼，抓一切细节，再到后来慢慢将细节下放给团队成员把控，自己往抓大方向转变，虽然这过程中出现了非常多的问题，万幸，除了一笔已经经过后经营回款的典当业务之外，均没有出现过不良，也算是这两年工作最值得欣慰的地方，就是广角业绩没有上去，这点值得自己深刻反思，在这两年里所幸有钱军和许总的反复提醒以及包容，让我的工作顺利地开展。总结得失，对我自身的成长有了极大的提高，现在就不足之处进行深刻反省。

    ①团队管理→坚持，严格

    团队管理是这两年来最失败的一点，最初的人员目前均已经离职，主要的问题在于指令不明，执行不到位，以及对公司的理念灌输不够彻底。团队成立之初，制定了种种的政策，三次复盘，团队KPI考核，业务节点跟进表，也制作了一系列的工具辅助员工进行独立调查，但是到最后都没能做好，最主要的原因在于自身的懒惰，没有办法真正彻底地坚持下去，演变成了工作没有计划性，导致了整个部门工作状态的懒散，以及无纪律性。

    这又牵扯出了一个自身很大的问题，对待下属太过柔和，不舍得动用考评工具，总觉得对人好，大家总会看到，并且也会对自己有一个好的反馈，但是事与愿违，大家习惯了柔和的作风，甚至可以说是懦弱的作风之后，慢慢地对待自身的工作就变得没有那么热心了，变得安逸，稍有风吹草动就会反弹地很明显。究其根本，是因为对自己不够严格，总以忙为借口，没有将制度贯彻到位，没有将自身的工作落实到位，稍有闲暇就完全不想动弹，现在回想起来，浪费了好多的时间。

    在新的一年里，要做到对自己严格，坚持对自己严格，才能够做到对下属严格，逼着大家共同成才，才能形成团队的合力，共同发展。

    ②情商→思维局限性

    在这两年时间里，公司大大小小的业务基本都参与其中，为了与业务人员不产生冲突，就给了自己一个不能出去跑动的借口，因为有别人的业务需要去做，自己就没有办法开展跑动，这种思想要不得，人首先要学会自私，才能学会无私，不能仅仅因为一句运营科不能操作业务，就放弃自身的发展，说的好听，是为了团队和谐而放弃个人利益，实则不然，因为自己懒惰的劣根性，导致了在最好的时光放弃了自身的提升空间，扩展人脉圈的时间，以及荒废了现在集团所要求的大客户的跑动。

    深度反思为何会出现这样子的思想，最根本的原因恰恰是我一直不愿意去承认的一点，日常生活和工作当中情商过低，不排除这一点某些方面可能比较适合运营科的岗位，一直保持中立的态度，不需要与人为善，与人为恶，遇到了事情也是站在道理面来处理，想要做到面面俱到，又不愿意承认太过于死板和迂腐，再次深刻反思。正是因这个原因，两年的时间来虽然自身在专业水平上面有了长足的进步，但是原来跑动的资源没能得到很好地维护，大客户的开展也没能有效的开展，机构的跑动也没能真正的实施，并且对于公司人员业务的发展造成了很大的局限性。

    ③执行力→汇报，反馈

    这是一个老生常谈的话题，一直以来执行力弱这一点在日常的工作中一直挥之不去，现在虽然对于业务的自信导致了在调查，洽谈以及操作业务的时候有较强的执行力，但是对于其他事情，甚至领导交办的任务都没能做到立即执行，总是想要拖到最后一刻真的没有办法了再去做，领导询问的时候也常常给自己找原因，找借口，却忘了明明自己做错了，就该承认错误，弥补错误，记得下次不能再犯，若是连这一点都无法做到，真的不能够算作是一名出色的员工。更甚至于明明是自己提出的计划和想法，都没有办法进行有效的落地，如何还能够去要求别人做好。2018年，不能给自己的错误找理由，所有的计划以及交代的任务都要不折不扣地完成，做到上通下达，思想统一。

    这两年来由于自身工作的原因，给大家带来了很多的困扰，感谢大家的体量和谅解，希望未来2018年，是福州广角大发展的一年，是大家不分彼此共同发展的一年。