“逝者如斯夫，不舍昼夜”忙碌的日子让人感到过的很充实。时间想留却抓不住，还没好好享受，一年就这么结束了。现对自己一年工作中作出以下反省：

　　大半年的新年酬宾刚结束紧跟着年中促销接踵而至，基本上是工作推着时间走。偶尔也会听见机构、内勤反馈，报过来的单据两天了都开不出来。部门人手不足，加上业务水平低，人员职业素养有限，造成日常工作起来格外的力不从心。自己大部分时间都耗在开单、查找单据、顶岗、一些基础工作中，面对如此现状，看到问题却无法改变，加上酬宾期间担心人员流失，只能听之任之。自身也是情绪飘忽不定，工作热情忽高忽低，感到疲惫就忘记身上的担子和背负的使命，不是一个合格的管理者。后期通过领导点拨，在用人方面也进行了改变。

　　缺少耐性；协调和处理突发事件应是我的常态工作，有时面对突如其来的突发状况，需要与客户、内勤、基地、驾驶员等人员来回沟通协调，整个事情处理完已耗尽了不少精力与时间，内心是排斥的，会觉得哪有这么多事情要处理，为什么不能平平静静的上一天班，一波未平一波又起，也会情绪化处理问题，失去耐心，不能平常心的看待问题，忘记了供应部本是服务窗口，即使面对一些无理的要求，也要试着去调解，寻找一个最完美的处理结果。

　　不严格；制单员开单错误率一直很高，偶尔犯了较严重错误，也并未做出严肃处理，也给她们养成了病态，犯了错有人处理掉就行。久而久之，只要错误一出现就出现各种推脱，想方设法把自己推掉，与自身无关，更不会感到自己错了。面对内部个别人员工作态度恶劣，一直接到反馈投诉，一直也并未处理，对下面人员总是心怀慈悲，感觉大家一天下来不停的开单很辛苦，也总是狠不下心抓特殊，杀一儆百。部门例会上也制定了相关制定，也并未严格执行下去，无规矩不成方圆，在今后也会特别重视制度方面，改善内部服务态度，更好的服务大家。

　　做实，做细，做到彻底，新的一年做好供应内务服务工作。