时间过得好快、入职中财以来已近三年的时间，通过三年的工作和学习，我更深地融入了中财旅业和中财酒店这个平台，然而反思往日，却发现自己在这个平台上存在许多不足、通过企业一年两次的反省、使我进一步认识到酒店客房部的重要性，希望通过认真学习中财的企业文化来提升自身的管理素质和要求。现反省如下：

　　1、对中财的企业文化认知度不够，诚实、认真、谦让，正、勤、苦、勇、严，九缺方圆和而为一，然而作为中财人，我却没有认真地去学习只是停留在表面上的认知，需要作出实际行动，我将在接下来的工作中将其灌输到每位部门员工。

　　2、部门存在不足及工作执行力不够、对上级领导安排的工作未及时跟进处理，并存在拖拉现象，部门劳动纪律及各项规章制度在安排之后，监督检查方面欠缺，存在一定的差距。

　　3、自身不足：进入中财以来一直延续以前的管理模式，没有及时融入中财的管理团队，在管理上没有较大的创新意识。对员工的要求不够严，存在求稳怕乱的思想。工作不够务实，对客房的细节卫生和后台区域卫生抽查不到位，而导致整体卫生难以提升。

　　4、客房员工相对年龄偏大、工作琐碎、有些事情需要反复提醒唠叨来提升服务质量，尤其是房间细节卫生及设施设备的检查力度不够，尤其是每月质检中存在的各项问题一直重复出现。希望通过旅业质检科的抽查和培训能提高员工的操作技能和服务意识。

　　以上是本人的反省，希望在新的一年里客房部有一个崭新的面貌回报中财酒店，请酒店领导督促、指导，谢谢！