反省一、人员培养工作不到位

　　近两年部门人员相对稳定，自身对于部门人员技能提升方面逐渐不够重视，对于新进人员也不重视帮带培训情况；没有去认知自身不足，技能上安于现状，没有积极学习提升自我；今年当我们遇到新问题时或新的设备出现问题后，我们才感觉到自身技能的不足，对设备故障的维修处理也无法做到一步到位，一次维修成功；往往需要多次验证才能解决。仔细分析问题的根源，主要有两方面：

　　1、部门没有去有效推进人员培训学习工作，没有形成好的学习氛围；人员没有自主学习提高的积极性；设备出现故障，去分析问题时，对于很多原理没有彻底搞清楚，以至于对故障分析处理不全面，不彻底，不到位。不能从根本上解决问题。对于人员学习积极性不高，部门也没有及时去要求，去调整。

　　2、技术力量断层，部分班组长都是老员工，积累了一些经验，具备了一些处理分析问题的方法和技术基础；但这些分析问题方法和处理问题的技术没有给班组员工培训；经常出现一个班组就班长能够处理设备故障。问题同时出现时，就手忙较乱，出现维修不及时投诉。做为部门管理者，自己对人员培训不够重视，没能及时对部门人员组织培训提高。后期在人员技能提高上，要不断对自我及部门全体人员提出要求，坚持学习，组织培训，形成人员技能竞争，使部门整体技能不断提升。

　　反省二、急躁且不能认真倾听

　　最近反思了自己与部门员工沟通问题，这半年来，在部门内部沟通上我越来越多的扮演说教者。在讨论问题时也是过都强调自己的想法，自己说的越来越多，而班组长反映的问题却越来越少；这并不是班组长没有问题反馈或没有想法，而是自己在与班组沟通时的不对等造成。自己认真反思，造成这种结果的主要原因在于自己处理问题过于急躁，在与别人讨论问题及分析处理时，过于强调自己的意见及看法，对于别人的意见看法重视不够。同时在与工作相关部门沟通时，对于别人的建议，不能沉下心去认真听取，也经常表现出急躁的心理。这样也造成了问题不能以最好的方法解决。使沟通效率下降。这是需要自己在以后处理问题时，沉下心去，认真倾听别人的想法及建议。从而得到对问题更全面的分析认知。

　　以上反省，2018年不断改进，不断提高自我。