又到了写反省的时候，每半年一次的反省已经成为习惯。每次的反省对我来说更像是时间的量尺，两次反省就意味着一年的结束，新的一年即将到来。年龄长了一岁，生活也不知不觉发生着变化，无论是可以感知的还是不可以感知的。
年底，边总组织大家学习《樊登读书会》，这个节目比我想想的吸引眼球。我以为我的注意力不会集中很长时间，事实证明，听樊登老师讲课，我可以从头到尾听到底，并且有意犹未尽的感觉。樊登老师的口才、总结能力、演讲能力是毋庸置疑的。
樊登老师在讲《终结拖延症》这本书时，提到了，拖延症的四大状况：1、期限性拖延症；2、个人事务拖延症；3、简单拖延症；4、复杂拖延症。刚开始还没有说四种状况是什么的时候，我当时就在想，我可能会占其中的一项，结果讲完后我发现我可能四种现象都占了。在日常生活中，我们或多或少都会出现以上四种情况，以前我把它归结为“懒”，现在我认为就是拖延的一种行为。樊登老师也说有拖延行为的不一定是拖延症，不管是拖延行为还是拖延症，从本质来说对于工作效率会有影响。事情拖延到最后，还是需要解决，可能失误后还没有纠正的机会。若从开始就做好，万一发现不足的地方，还可以有时间进行纠正，不至于事情拖到最后，匆匆忙忙结束，结果发现这个没做好那个没做好，一肚子的委屈。
当然，对于拖延行为这本书也给出了解决方法，就是把背包扔过墙和及时喊停。我想在以后的工作和生活中，我要随时对自己喊停，终结拖延行为。
公司附近有一家永辉超市，这个超市位于商业大楼的地下一层，开业大概2年的时间。刚开始，永辉超市每天在大门处安排人员整理购物车，工作人员有两个。由于购物人员较多，客人将购物车放的到处都是，工作人员将这些购物车整理到一块，都需要花费很长时间。后面，永辉超市可能觉得这样比较麻烦，就要求顾客不许将购物车推上电梯，电梯口安排了一个保安专门查看，这样，有的客人东西太多，又不让推，导致保安和顾客发生口角。没办法，最后又允许大家将购物车推到大门口。
为此，我很长时间没有去永辉超市，后面有一次带孩子过去，发现永辉超市对此进行了改变。现在购物车采用压硬币的方式，所有的购物车是连在一起的，要取购物车，需要在购物车右上角插上一元硬币，购物车才能拿出来，还购物车时，只要将购物车和前面的购物车相连，硬币就退回来了。这样即防止了购物车乱放的现象又节约人工，现在永辉超市只要定时安排人员将购物车推回到放置处就行了。电梯口、大门处都没有工作人员，在超市入口处放了一台硬币兑换机，大大方便了顾客的使用。
这一措施，不仅提高工作效率还提高客户满意度。客户购买物品后自动会把购物车堆放整齐，工作人员也不需要频繁的将散落的购物车归位，杜绝了顾客和工作人员的摩擦。可见，事情不是做不好，而是没有找到行之有效的方法，方法对了，问题就解决了。
以上两点权作反省，撸起袖子，2018年继续出发。