今年上半年有幸参加了化建内务组织的《团队激活与管理落地》主题培训，培训特邀了著名企业管理咨询师傅雄老师。傅老师的讲课风格很具有吸引力，他总能将问题分析得让人不由自主的暗暗点头赞同，也能在恰当的时候幽它一默，让人忍俊不禁。

　　在讲到质量这一管理要素时，傅老师说：“质量所代表的是能力、是修养、是道德”，这一观点把质量的内涵提升到了一个新的高度。在听到这个观点后，我非常赞同，并把它记在心里，也会在各种场合与同事们进行分享，共勉。我们员工在潜意识里都是想把产品质量做好的，而作为公司质量管理职能部门的管理者如何能带动或带领他们将这种想法落实在日常的各项工作中，或者带动我们的员工形成人人都想把质量做好的这种氛围，我觉得自己做得不够甚至有时不知道如何去做。就像傅老师讲的，这是管理不能落地的表现。

　　另外傅老师在讲课的过程中一直强调“零缺陷”的质量观，“零缺陷”是指交付到客户手中的产品是100%的合格率，也就是稻盛和夫所讲的“我们所制造的产品，必须是完美无瑕的产品”。而看看我们每年接到客户的那么多投诉以及这样那样的质量问题，这让我感觉有些不可思议和惭愧，但自己内心还是感觉“零缺陷”是个不可能完成的任务。也会给自己找很多理由来开脱。但傅老师给我们讲述了两个案例，一个是每个人从不会犯错的事情——不会认错妈妈，另一个是降落伞通过严格要求以及改进达到100%合格率的故事。通过傅老师的生动讲解，我认识到，不是我们做不到，而是我们做得不够，做得不到位，我们的潜力很大，我们要做的很多。

　　2018年，化建的品质年，作为质量人，我们任重而道远！