一、关于团队

　　18年上半年前三月入库、后三月发货总量屡创新高。原有人员配置劳动强度确实达到了超负荷状态，加上某些因素一段时间内造成队伍的不稳定，中段直接影响了入库质量，拖累了现场管理，更直接导致多起投诉装车出货慢事件。作为直接领导我觉得自己是有责任的，当时虽然已经意识到濒临的状态。还是高估了下属的心理承受底线。不是每个人都豁达，乐观，通情达理；不是没个人都觉得解释可以解决所有事情。唯有以服务的姿态服务员工，服务市场，避免犯错，有错改之且要为错误付出代价；不骄不躁，一切以规办事。唯有重视创造超额价值的员工，队伍才能强大。

　　二、关于心态

　　事多心急则生乱，乱而不察则每况愈下，循循然而至一事无成。心静且细方为根本，浮躁生乱则为祸不浅。认清自己管住情绪。越忙越要沉住气。