2018年上半年，听到了许多声音，看到了许多变化，经历了许多事情。在这短短6个月中，尤其是调到供应部的3个月中，让我成长了许多，同时也发现了存在的问题和需要努力的方向。

　　1.对工作评估过于乐观

　　自3月底调入供应部，从此开始了角色的转变。心想对外面对的仍是机构和客户，虽然意识到技术服务和供应服务的不同，但对供应服务工作的评估过于乐观，以为以积极的心态，良好的沟通能解决碰到的事情，谁知棘手的、隐藏的问题一个接一个，一个还没解决完，另外的一个又冒出来了。在这种状况下，虽然内心一遍遍叮嘱自己要保持良好的心态，用积极的态度去面对，但难免也出现了情绪的波动。所幸有领导的细心指导和同事们的支持，事情一个一个得以解决，自己也在一件件事情的处理过程中成长起来。

　　2.不做“电话接听员”

　　这里所说的电话接听员不是指别人，而是我自己。众所周知，供应部电话多事情多，作为供应部负责人，有段时间确确实实感觉自己成了“电话接听员”，每天忙于接听各种电话，电话有来自于管理机构的、办事处代表的、机构内勤的、运输司机的等等，事情也是各种各样。事后整理头绪，感觉这种状态不对，事情要处理，但是必须理出头绪，必须事事上心，但不是事必亲为，很多事情找对应的内勤人员、车调人员或对应岗位的人员会更合适，部门人员做到分工协调合作，更能事半功倍。故在接下来的时间里，每接到一个电话，便引导一个电话，说清楚、讲明白，避免无效电话的产生和传达。同时要求各岗位人员主动进行电话沟通，提高通话的质量。

　　3.多“自讨苦吃”，少“被迫吃苦”

　　我们都不喜欢自讨苦吃，但有时候却因不自讨苦吃而被迫吃苦。自讨苦吃，能通过学习和自我提升，避免遇到这些痛苦时的经历。要不怕吃苦，要有不被工作和生活消磨掉的好奇心，要敢于对未来抱有希望的勇气。

　　以上为2018年上半年反省与感悟，以促自己改进和前进。