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我的反省
文章来源湖南中财     作者彭付洪     日期2018-07-17     点击量2132

  回顾半年来的管理历程,总结一下失败的原因,也对自己进行了深刻的反思,不是我没有经验,也不是我没有管理能力,我个人认为是”没有时间”,做的是经理助理的位置可是没有尽到经理助理的职责,管理中最大的失误就是把自己压在了一些具体小事里边,底下的员工不断出问题,你就坐不稳,不断的去救火,自己想干的事没时间去做,最终还很辛苦,工作结果还很不理想。分析原因如下:
    一、仓管员的不稳定造成失误率的提高和工作效率大打折扣
    就我分管的一三期仓库而言,半年内仓管员新人进出不少于20人,百分之九十的人员都是以工作时间太长(前期主要是每天参与倒腾货架)为理由离去。 现如今留下来的新人肖前常、李斌、俞凯、丁志云工作时间均为1-3个月,且均都是对仓库管理行业没有一点基础,新人没有基础,三个月之内出错率非常高,不是找不着产品,就是把产品规格、颜色、长度等发错,装车防护要点时有管控松懈,从而导致外部因发错、脏污、变形的反馈多起。管理人员每天就是处理他们的问题,和外部的投诉,工作就是不断救火,而没有从根本上解决问题。通过反思得出:新员工出错,管理者和帮带师傅是有很大责任的,解决问题的关键在于:宁可把发货时间延长,在新人不能完全胜任工作前,师傅要手把手、每车跟踪指导到位。管理者要有针对性地组织培训考试,早会时刻提醒讲解,促使他们短时间内成长起来,只有把个人的业务能力提高了,才能减少发货差错及产品脏污破损变形的内外部反馈。
  二、仓储空间不足,产品堆放凌乱
  当前仓储空间面积有限,应对年底促销备库是不足的,仓库的规划也只能体现大方向,把各大类规整到一处,具体细化到每个库位还很难实现。上半年由于去年备库库存影响,产品堆放零散,发货经常由于多个库位而找不到货,且同规格不同长度或印子产品偶有混入现象,从而导致忙中错误连篇,给公司带来许多负面影响。改进计划:在现如今销量适中的情况下,我们优先把三期新场地规划好,按大类分好区域,在区域中具体细分到每个规格。每个库位明显标示,并请企管部参与制作区域明细标示牌,争取做到定置定位,便于出入库及盘点工作开展,对先进先出工作和发货工作起到引导和警示作用。
  三、装车防护措施及监督力度不够强
  前期工作中,由于发货量大,包括我自己也全身心投入到如何完成每天的装卸任务中,这对于管理者来说其实是一种失败。过程中对装车的防护措施宣传和监督都没有做到位。尤其是湖北大冶方向的波纹管由于破损变形反馈多次,解决方案:无论多忙,仓管员第一时间对产品的完整度严格把关,装卸工不能以装车进度为借口野蛮装卸。装车用到的木板、胶片、塑料膜、包括用于垫平用到的纸带等硬件措施一个都不能少。宁可加点班完成工作任务,也要把服务的最终目的做到位。为此部门拟出相应的处罚措施,严格按照流程装车。
  四、个人管理能力有待提升
  每天的工作都很忙,但还没有做具体事务,大部分的时间就是查询,处理琐碎问题,没有抓住工作重点,另外在平时工作中性子急,说话直来直去,巴不得马上见到问题处理的结果,而忽略了处理问题的过程,这样常常会给下属员工造成心理负担,性子急,讲话不会转弯也不便于同事之间的沟通,时有由于对问题的处理意见不同和别人闹不愉快, 不利于问题的最终解决。这点我也将在今后工作中积累改正。且正在改正。

  以上是我的反省,请领导批评指正。


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