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我的反省
文章来源     作者丁良玉     日期2018-12-21     点击量2995

  今年以来,化建内务各级管理团队在每月月度会、读书会上逐篇学习《论中财之发展》,每每和大家一起学习、分享,总是让我心潮澎湃、感念至深!因为,从那15年前、甚至20年前的文字中,我们总是可以找到方向和答案,读出中财的内涵,中财的本真。每一篇,都让我们更加坚定了信心,每一篇,都指引我们走得更稳更实。因为,23年来,中财的梦想,从未改变,中财的初衷,从未改变。

  对照自己的所思所言,才明白自己在成长的过程中已经深深烙上了“中财”的印痕,但对照自己的所行所为,就差距甚远!

  今年是品质年,年初我提出目标、列出措施,信誓旦旦要狠抓质量,并明确要抓过程、重结果,将质量提升一个台阶。我们围绕市场应用反馈提出了很多质量攻关课题,并在李总的指导和要求下建立和完善技术工艺标准体系,但,从内务管理处内部飞行检查及市场外部质量投诉上看,我们的质量提升工作还不能令人满意,我们的产品离边总提出的要求“精致、极致、雅致”还十分遥远。年初,边总曾经让俞总带给我两样做工精美使用极为人性化的塑料制品,我深深明白那就是我们要努力的方向,是要我们把这种做到精致、极致、雅致的理念融入于我们的产品,我们的老产品要不断完善,而我们新推出的更贴近生活的新产品,则更需如此,比如我们的装饰板材,我们的全屋净水系统等等。我们有没有真正站在使用者的角度去理解应用需求,有没有结合需求去做创新改进,有没有把表观做到至美,把功能做到极致?有没有对每一个细节都仔细推敲,求证?结果常常令我不能满意,在自责的同时也经常对研发人员横加指责。在实际研发和过程管理中,我往往偏于乐观,不够严谨,缺乏对质量的绝对敬畏之心。

  因着智能制造化方向发展的设想和考虑,今年陆续走访考察了一些管理较为先进的优秀企业,发现他们都有一些共同的特质,这些共同的特质并非设备硬件有多高大上,也并非厂房建筑有多豪华宽敞,但他们都把细节做到了极致,把每一个要求真正落到了实处:作业流程极尽标准化;工序衔接去除无效浪费;过程管控严而有序;数据准确率要求100%……而这些正是我们现在的短板,也是我们管理彻底性不够的体现,潜意识里,我还是给了自己太多理由和借口。

  在上个月度会上学习的《论中财之发展》中,阐述了营销的本质是服务及中财大营销的理念:“大营销包括从原料采购到生产、储存、运输,到营销机构、经销商、终端客户最后到达最终用户,或直接到达最终用户所有涉及物流的管道,而不仅仅是指从产品出厂到市场用户的短暂的销售管道;要把上述各种管道有机结合起来,及时进行疏通,保持管道始终畅通,从而创出更高效率,取得更好效益。这就是服务的过程,就是营销的本质。”内务是实现大营销的重要环节,是服务的承载主体。服务,不仅仅是我们几个窗口部门和窗口岗位的责任,而是通过我们内部整个管理体系来进行保障的。 对于内务而言,市场是我们服务的对象,是实现价值的最终环节,也是反照内部的一面镜子。在今年市场走访的过程中,依然见到听到很多问题,深思一下,很多根子上是我们内部管理系统上的问题,是我们中高层管理团队意识上的问题,是我们制度执行不到位的问题,我很感谢机构和客户对我们的包容和理解,但同时也很歉疚和自责,当然,我们更要改变和提升!

  我们有梦想,但在梦想实现的过程中,还有很长的路要走,我们的管理要提升,我们必须要有把每一件事做到极致的决心!让我们共同努力,一起前行!


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