通过2018年度工作情况结合自己制定的目标完成情况发现自己还存在一些问题，以下是我的反省：

　　1、2018年一家大客户由于其自身原因导致与我司无法再继续合作，跟踪的几个客户由于一些原因都未能成交，因此心态上有一些着急，由于大客户跟踪周期长，因此必须调整好心态，做好日常跟进及维护工作。

　　2、团队协助需要加强，要做好“传、帮、带”的工作，要积极主动告知新的同事一些操作事项和关键要点，而不是等他们来提问。本年度与团队成员沟通时间较少，给予的帮助也不够。对新同事的关心力度不够，由于忙于自己的跑动，忽略了新同事，平时很少带领新同事一起跑动，主动询问新同事不多，基本上都是碰到一些业务才会主动询问。

　　3、个人成熟度不够，思维缺少连贯性，导致有时沟通出现问题，不是没了解清楚就是忘记调查。有时候考虑事情也不全面，导致工作效率降低。考虑问题不够全面，事情不能仅仅只看表面，要多学会分析，不能单纯地只看利好的因素，更多的因该找出问题因素，并找方法解决。

　　4、碰到问题没有积极主动想办法解决，要想做成业务自己应该站在一个审批人的角度考虑问题，不能直接告知上级及审批人做不到，而应该考虑哪些条件是必须要做到的，如果做不到在不违背原则的情况下，有没有别的变通方式，与客户沟通要充分到位，同时与各部门沟通，协商解决问题。