2018已至结尾，现反省如下：

　　一、客户管理

　　2018下半年接触了很多域外市场的业务，但信息质量参差不齐，转换率不高，客户黏性不大。现有客户笔数虽多，但质量较低，无法形成系统、连续、高质量的业务，对客户缺乏精确的532分类。2019年抓紧大客户原则不放松，在坚持集团标准、制度、程序的前提下积极转化促成，继续分层级管理，以干净、清爽、实力为标准对目标客户进行筛选和拔高。

　　二、团队管理

　　团队内部成员专业素养还需整体提升，员工有信息有渠道有关系但缺乏利用信息、渠道、关系调查和操作业务的能力，作为五虎将传帮带的工作不够到位，做得多了教得少了，能够准确参与业务核、析、控、行、果这一整套流程的核心科长人数不多。作为五虎将要用 “以德为先，用人为先，市场为先”的标准管理团队，“身先士卒，知行合一” 的行动带领团队，发挥更大的能量，创造更多的收益。

　　三、人才培养

　　2018年对部门内升性人才的培养有所缺失，员工从“人手”到“人才”的转变，是需要各个环节各种能力的整体提高，需要头脑聪明、专业度高、思路清晰、全神贯注、纪律严明。虽不能一蹴而就，但可努力为之。