时光飞逝，再过三天，2018年就要翻篇成为历史。过去的这一年，困惑过，也欣喜过；焦虑过，也收获过。回想这一年，也实在是充满内容的一年：周遭发生的，亲身经历的；看到的，听到的；好的，不好的。总之是不平凡的一年。提笔写一年的总结和反省，总觉得有很多的东西值得写。在日常工作、生活中渐渐发现自身的许多不足，有经验方面的，有能力方面的，更有心态方面的。现作如下反省：

　　一、关于营销

　　2018年从业绩上看虽然取得一些的成绩，但内心没感觉到有进步。一方面业绩的完成靠的是一两个老客户；另一方面，业绩都是在上半年完成的，下半年基本就没怎么操作业务。

　　下半年在营销上有松懈怠慢，没能督促自己在营销上下功夫。多年的营销做下来，虽然也有自己的一些营销思路，但没能有效的监督自己走下去，也就没能积累更多的大客户。同时也看到在业务营销方向上还是偏弱，渠道不广，造成最后客户数量少。另面对一些有瑕疵的业务，不愿深入去研究、分析客户和业务，总是以风险为借口，而一未采取放弃。不能提出更好的解决方案。其实也是一种懒惰的表现。面对心目中的优质客户还需提高自己的粘性度，虽然很多客户我们已经认识，但未达到彼此信任的阶段。营销工作，任重道远！新的一年，加强自身业务的营销，多为公司创造收益。

　　二、关于心态

　　印象中关于心态的反省已有多次，但总觉得每次都收效不大。立志改变由得我，只是行出来由不得我。内心容易受到外界的干扰，常常心神不定，犹豫不决。平时常常是定了美好的目标，有了好的追求，却在忙忙碌碌中虎头蛇尾，干一半丢一半，不能始终坚定地、心无旁骛地持续下去。究其原因还是心不够坚定，内心不够强大造成的。心若强大了，许多看着是困难其实最后都不是困难。古话说：非宁静无以致远，非淡泊无以明志。一切困难，心浮气躁在静心时，总能找到出路。需时常提醒自己：不忘初心，方得始终！人生不易，在困难面前更需要强大的毅力。有时也会想：在漫漫的人生路途中，不会天色常蓝，花香常漫。偶尔遇到一些事，一些曲折，对于丰富一个人的阅历是有益处的，丰富的人生不在乎得到了多少，而在乎经历了多少。细细回想，其实，很多东西换个角度都可以变得简单。世上本无事，庸人自扰之。空杯心态很重要，摒弃众多不必要的想法，倾听内心深处的声音。自然无为，不为利害得失所累。另外很重要一点就是遇事能学着换位思考，多一点理解，少一点抱怨，多一点包容，少一点争竞。只有在更多的经历之后，才会有更多的领悟，更多的成长。微笑着面待这个世界。有的时候也常感觉自己情商太低，拿捏不好分寸和角度，进而把自己深陷在各种矛盾中，顺应自然。新的一年，加强自我管理。

　　以上两点，是为本次反省。