2018年整个龙岩市场中财的规模都在迅速扩大，但是零售PPR销量却没有达到预期中的增长。归结原因：

1、产品架构的不清晰，定位过高导致市场无法完整接受橙色抗菌。

2、终端用户层面上宣传工作没有做到位，导致零售店在销售过程中遇到了很大的障碍。

3、水工师傅的返利政策落实不到位，在年底试压服务跟踪中发现还是有很大一部分水工没有真正接触到中财水工政策的核心内容，而流于表面。以上就导致了2018年度中财PPR在龙岩市场的挫败。

在2018年度的最后两个月，认识到问题并及时作出了调整：

1、引入无忧抗冻管，完善产品架构，做到每位业主都能选择适合自己定位的管。

2、大范围开展针对业主的赠送防水活动，并在城市零售负责人杨总的指导下完善售后服务体系，将打压试压真正作为一种二次销售，搭配各种售后服务包括VR试压图制作和中财门套赠送。

3、目前已经跟踪12家小区，与物业沟通在小区内投放各种形式的中财广告，增加中财在龙岩市区零售领域上的品牌影响力，实现广告投入的承诺，增加零售店铺的信心。

4、定期与业务人员沟通及时了解市场，随时更新完善市场策略，互相交流得失，提高业务水平增加竞争力。

今年我认为自己做的最不到位的地方就是没有和市场接轨，脱离基层。对同行信息一知半解，仅仅是认为自己这么做就好了，没有考虑到业主是否能接受，零售店是否好推荐，水工师傅是否认可。也没有做到与业务人员多交流沟通，没有实际解决他们在业务走动过程中碰到的问题，导致很多工作虽然有人在负责可是结果总是差强人意，与我当初的预期相差甚远。

2019年我将在18年的基础上，与市场接轨。把对客户承诺好的事情一一兑现，把零售售后服务体系建立完美，增加终端业主的体验。小区宣传上面也要加把劲，追踪小区信息，小区摆摊等工作也要陆续跟进。努力完成年度任务，为龙岩市城市零售打好更加坚实的基础，让中财能够在龙岩的零售市场上拥有更多的话语权。