又到一年一度的反省工作，提起笔想了又想，难以下笔，写点什么呢？想想公司、想想自己今年的业绩，思想上压力增大，工作主观能动上仍需要提高。总结起来主要存在以下几方面的问题：

　　1、工作上缺乏严密的计划，对新客户的开发、老客户的维护没有系统性的安排；

　　2、能力不足，遇到专业人员，难以应对、缺乏聊天话题，这方面需要加强专业知识学习；

　　3、用心不够，对公司下发的各种文件、短信内容没有认真用心去学习；

　　4、转变思维，新客户开发仍停留在推销产品的思维模式上，需要转变思维，以经营的角度去营销客户。

　　反省过去，思考未来，在新的一年里认真学习集团公司业务总纲，积极乐观地开拓更多的客户，为公司创造更大的业务收益。