今年的跨年工作，格外忙碌了一些，就这样匆匆地从2018到了2019，未曾停歇。

　　忙碌之余，也在思考和总结，这一年的总部科室营销内务工作有哪些收获与不足。

　　一、收获

　　1、年初科室人员有所调整，新入人员岗位工作效率及工作质量均较此前有很大提升。

　　2、各岗位团结协作，互相学习与帮助，使科室人员休假或请假时，科室工作正常有序开展。

　　3、个人方面，通过一年的坚持运动锻炼，身体较上年强壮很多，精神面貌也好了很多。能够更好地投入到工作中，全力协助领导开展各项工作。运动，确实是增强体质、缓解疲惫、疼痛及萎靡不振的一剂良方。

　　二、不足

　　1、自身仍存在管理上的松懈和心软，缺乏制度性及原则性，导致部分内务工作效率低、质量不高，使科室人员工作难度及工作量有所加大。

　　2、因时有出差，便对科室部分内务工作疏于审核，出现一些不该出现的错误、失误。

　　3、发现问题，没有及时梳理并制定相应措施，有些拖拉。

　　三、改进

　　1、新年伊始第一天，梳理制订了总部科室及各区域营销管理机构内勤工作制度及考核办法，对自己、对科室成员、对内勤团队均提出了更高的工作要求，以达到提升内务工作效率、工作水平、工作能力的目的。

　　2、结合考核制度，进一步信任放权科室工作，通过更多的交流沟通，引导科室成员提升岗位工作的思考力、综合能力及团队协作力，提升全体内务人员的责任心。

　　领导常说“热情比工作经验更重要”，新年里，愿与全体内务人员一起努力，保持高昂的热情，尽心尽责做好总部科室各项营销管理及服务工作。

　　被信任是一种荣幸，不负信任是一种责任与能力。——共勉。