从冬休人员工作交接单上的签字，从19年酬宾第一轮文件的学习，一次次的提醒我18年的逝去，回首18年的整体工作，作如下反省：

　　一直认为我们要努力成为更好的自己。在这条努力向上的路上必须时刻在学习中拾级而上，工作是提升我们生命质感的有效途径，以积极乐观的心态面对工作中的总总问题才能愉悦身心，全情投入。

　　随性爱自由的性格对于自身而言好处在于能够以积极乐观的心态面对工作，团队氛围的好坏是需要我们负责任地去维护的，报以员工温暖回馈给我们的往往是更好的团队氛围。而自身不容客户对自身工作的质疑，不愿意低头去吸收充足的养分，不愿意去静下心来聆听不一样的声音，对于自身的改变显然是一种阻碍，不利于工作上的更上一层。

　　习惯问题：酬宾工作的繁忙，也让大家短时间内忘却了工作的忙碌，忽视了总结经验教训，犯错后没有形成习惯性的总结，没有做到错误修正后的合理宣贯。就拿每日完成的工作情况汇报来举例，没有认真对待，尤其是对于每日的工作小结，很少开一个这样小结会议，不是没时间，而是自我工作上的膨胀，工作习惯不够好，需加强这一方面的自我要求。

　　工作效率：在日常工作中有时会出现工作结果需要催促去完成的，内勤对于每日的时间安排没有做好很好地计划安排，临时性的工作安排会手忙脚乱，工作质量得不到保证，甚至做无用功，工作效率低。应强化工作意识，严格规定完成时间和超期完成的处罚力度，大力督促。

　　在今后的工作中，进一步改进工作作风，要善于克服消极思维，破除暴躁情绪，努力学习本职工作需要的产品知识和业务技能，自我加压，始终保持积极向上的工作状态，严格要求，做好本职工作。

　　以上是我近期的反省，请各位领导指正。