回顾即将结束的2018年，自己感觉成长了很多也学到了很多。

　　2018年的工作不足之处：1、很多地方都是想的多做的做的少；2、对市场规划不明确，缺乏主动意识；3、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动，工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强；4、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

　　在接下来的时间里要努力改变自己如下：1、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户；2、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的；3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法；4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象；5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务；6、自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务；7、和公司其他员工要有良好沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，做好每一步工作！