围绕集团三大系统建设，结合广角2019年上半年经营指标落实情况，现对工作中存在问题作如下反思：

　　一、对客户结构有更深理解

　　近几年，安徽省土地市场活跃，广角抓住这一机遇，重点营销涉房类企业，让广角业绩得到了快速提升，但也形成了一个很大的隐患，就是客户结构过于单一。

　　2018年已经开始意识到这个问题，也做了一定部署，在巩固涉房类企业的同时，也在努力调整客户结构。每年在制定广角工作计划、落地营销政策时，对其他类客户开发给予很大的政策支持，希望通过开发，达成广角客户结构优化。

　　很遗憾，虽然很早就意识到了这个问题，但每天忙于市场前期开拓、业务调查，对新的客户群体开发并没有足够重视。虽有所突破，但总体来看，广角客户群体并没有实质性改变，仍旧单一，政策措施落地效果不佳。

　　2019年上半年，由于国际形势不确定性，国内流动性相对宽松，全国百强房企在安徽省拿地积极性非常高，造成本土房企拿地困难，从第二季度开始，明显感觉涉房企业有效信息不少，但业务更难落地；加上其他原因，广角业绩受到很大影响，与去年同期比收入下降明显。
　　单一的客户结构，让目前的经营和业绩抗风险能力较弱，很难实现可持续性增长，客户结构优化势在必行。作为广角的管理者，要清醒认识身上的责任与担当，对新客户群体开拓，不仅要落实支持政策，还要形成一套行之有效的方法，沉下心，踏踏实实地带着团队一起去干，才能实现优化目标。

　　二、对前台人员缺乏危机意识引导

　　广角在营销客户决胜终端上，已经坚持了近五年时间。回顾总结，有很多值得我们坚持的经验，也存在不少问题，特别是各司部负责人时间管理能力、基础市场人员目标客户深度营销方法、后台人员服务意识等，都需要大家静下心来去反思。广角经营是一个整体，是一个系统，要保证高效运行需要全体员工更多的付出，遇到问题要通过自身找原因，通过自我反思来提升自己生存技能，才能去实现自己的职业梦想。
　　这几个月我思考了很多，更多的是关于基础市场人员：有哪些人是在真正的全身心做市场？哪些人是把广角作为自己的创业平台？不适合做市场人员如何劝退？客户营销有效性问题？市场人员培训训练有效性问题？等等，这些问题归根到底还是“人”问题，这些事下半年必须要一件一件去落地。

　　中财是一家以结果与责任为导向的企业，业绩是市场人员根本价值的体现，责任是管理者综合职业素养的核心。我们要建立起一套良性的员工流动机制，优胜劣汰。用机制来刺激市场人员的危机意识；用机制引导员工主动跑动，提高客户营销有效性；用机制逼迫员工自我学习，改变灌输性培训训练，从而提高培训训练的有效性。这也是中财20多年沉淀的管理精华。
　　以客户为中心，以奋斗者为本，是合肥广角长期以来的经营目标，把三大系统执行中存在问题梳理出来与大家分享，还有什么不足之处，请各位领导与同事指正。