关于“主动”。上半年觉得自己一直被赶着走，一直匆匆忙忙被动的做些事，因为缺货，被动去追货，因为客户需要，被动安排生产，没有计划性和前瞻性，工作是为完成而完成，结果可想而知，生产发货衔接不好。领导说“备库”是一门学问，我们需要花时间去研究，因为数据是“静”的，市场是“动”的，还有数据是“以前”，我们要为“以后”做准备，而要把握这些，需要我们主动去了解市场动态，根据公司发展方向作为依据，时常更改、改进我们备库计划，让我们的数据更贴进市场需求，这样才有意义，不仅是要做好，更要做深、做精。

　　关于“平常心”。遇事不惊，才能淡然处理。作为服务岗位，会遇到不同的问题，或者不一样的人或事，我们要不断学习，多换位思考，不同的问题给客户不一样的解答，但无论是什么问题，我们更需要有一个淡然自若的态度才能更好的应对繁杂的状况，以“平常心”对待：不以物喜，不以己忧；不骄不躁，不亢不卑。这样才能把服务做好，先做好“态度”，再去做“速度”和“深度”。

　　以上是19年上半年度反省，望领导给予指正！