人的生命，就是一场修炼。不管你能不能意识到这一点，它都不会改变。积极面对、命运会发生改变；消极面对，妥协于内心时，怎么都走不出欲望所构成的轮回。反省自我，直面内心，转变自己，达成目标。

　　关于服务

　　我们在面对机构和客户时，是第一负责人，也是公司形象和公司文化的一个集合面，千万不要因为别人一句找不着北，骂一句更找不着北，别人说句水准差的话，马上去讥笑辱骂他，别人回一句，马上就气血冲脑要反驳、辩论。因为出现现场问题后，客户是最激动的，但又是最希望最快解决问题的，也是情绪波动最大的。所以任何时间任何地点，不要因个人情绪波动而影响判断。对所出现的问题据实找出问题，分析问题，提出合理的最快解决办法，降低影响才是服务根本。多提升自己的器量和涵养，就算做不到宠辱不惊，但也总要学着使自己内心的平静一些，沉稳一些。

　　关于效率

　　在日常工作中经常会出现部分工作拖拉和延迟的现象，有时较为浮燥，主要是因为工作中经常会出现各式突出情况，没有很好的去分辨轻重缓急，分配好各类工作的时间，而导致时间混乱，如何做好忙而不乱，临时事件与日常工作的分配处理，是需要重点把握的事情。

　　关于学习

　　在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验考虑问题，大胆探索的方式方法比较少。学习积极性不足，自觉性不高，主动性不强，满足于一知半解，在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。在工作的开拓进取上也就存在着差距，这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。

　　生活中的每一个人都是我们的老师。我们选择他善的方面向他学习,如果看到他不善的方面就对照自己改正自己的缺点。把别人当成一面镜子,看看自己有没有这样。把别人变成良善益友,问问自己可不可转念，勤于思考，善于总结。

　　以上请各位领导和同事批评指正。