回顾往昔，看着自己一步一个脚印走到今天。如今反思过去，总结自己是否曾偏离航向，是否有做错事，是否有走弯路，清点未完成的过去，捡拾失败的教训。为让自己拨开迷雾，找寻正确的方向，重新启航，在此做如下反省：

　　反省一：沟通与心态

　　由于营销服务工作的特殊性质，每天会接听很多不同需求的电话。有产品信息咨询、订单催单、库存情况、询价、仓库装货情况、车辆到厂等各式各样的问题，经常需要现场沟通协调各个环节。日复一日、年复一年，慢慢的心态便产生了变化。刚开始的时候面对每个机构的催单，让自己有些手忙脚乱，无法安排如何开展后续工作。而且往往一件事情需要沟通好多次，尽管表面上事情看起来已经解决好了，机构也理解，但结果总是不尽人意。后来慢慢让自己静下心来，发现自己还是没能做到有效沟通。每次在解决问题以前，一定要保持积极的态度对待每一件事情，仔细剖析问题所在，万不可总是卡在事情的某一处，因小失大；同时要做到多沟通与反馈机制。作为内外部沟通的中心枢纽，这一点一定要牢牢谨记，只有不断调整自己，理顺思路，管理好心情，才能顺利推动后续各项工作的顺利开展。

　　反省二：剖析自己

　　在基地协调衔接工作中总是表现出急躁、不耐烦、避重就轻的问题，有种掩耳盗铃的意思，其实是自己在欺骗自己。心中想当然是什么情况，就会是什么发展趋势，往往事情的发展不在自己的掌控范围内，导致后续工作无法开展起来，影响部门整体工作效率。同时也缺少对整体局势的把控度，有点头痛医头、脚痛医脚的现象，不能在根本上发现问题、看懂问题、解决问题。自己不能解决的事情，没能及时反馈，总觉得事情还在自己的掌控之中，没必要搞得草木皆兵。然而现实却狠狠的打了自己一个响亮的“耳光”。遇事不可敷衍，遇事不可急躁、遇事更不可粗心大意。只有自己能设身处地地为他人着想、考虑的时候，结果总不会太差。

　　以上反省，不当之处敬请领导、同事指正。