时间过得很快，回顾2019年市场营销与技术服务工作，结合自身在心态与工作上的转变，反省如下：

1、关于平和

人也有惰性，懒散起来就要学会放过自己，活在当下更接近的现实，给自己一个平和的心态。生活，平和处之，不关乎名利；交友，择善而交，不计较得失；遇人遇事，多一些善意，少一些恶言，有了这样的平和心态，幸福的大门自然敞开。

2、关于沟通

今年在市场部工作，拜访了很多的陌生人，结交了很多的朋友，也认识到沟通的重要。总结三点小经验：

1） 称赞别人的话要具体。

称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你好厉害啊！你真有礼貌！相比敷衍的夸一句就过了，其实称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗?越是具体，越是把赞美的话落实到行动力，越会让人愉悦。

2） 别人批评你时不要着急否认。

忠言未必逆耳，敢于批评你的人，大多数都是和你关系较好的亲人、朋友或是上级。不要着急否认，羞怒之前先仔细思考下对方说的问题，你是否真的有这样的缺点，分辨清楚他是单纯想打击你，还是真心为你好，提点你。控制好自己的情绪，之后再做出回应。

3） 认真听别人说话，而不是插嘴。

大多数人的表达欲望都很强烈，有时候我们在和别人对话的时候，听他说着说着就想到了某个点，恨不得他立马说完，就可以轮到我们来表达。这个过程中，有些人能忍住说话的欲望，但很显然已经听得不够认真了，有些人不能够忍住，就开始插嘴。民间有句俗话：三年学说话，一生学闭嘴。有时候，我们恰恰是说得太多，听得太少。在别人说话的时候认真听，本该是一种最基础的尊重和修养。

以此反省，欢迎领导同事监督指正。