多事之秋的2019年总算过去了，从来没有过有那么迫切想离开这样一年的想法，也许这一年来的经历确实对自己的影响深刻。回首这一年来的经历，领导的批评、同事的欺骗无一不历历在目，但经过冷静之后自己没有后悔这段经历，因为有了这段经历给了我对以后的工作有着实际的借鉴意义，对自己的未来处事有了更多的冷静理性和成熟。

作为管理者没有敏锐的眼光关注一些业务人员的动态思想，缺少了对人员细致的观察，平时的一些动向被忽视忽略了，最终酿成恶果。之后静想，在对于人员动向、思想、行为上确实关注较少，太注重结果忽视了过程的了解与跟踪，平时花太多心思在业务的发展上，没有真正去关心下面人员的发展和进步。以后要花更多的时间多关注人员的培养及成长，还有规划好如何发展如何进步是自己面临的重要选择。多从团队的角度来考虑促进队伍的发展愿景，只有团队有发展了，市场、业绩也会有发展。多年来机构人员进出频繁，留住人员的概率极低，从人员的不断流失上，一直没有好好的总结工作中的得失经验，任由人员自由发展。从培养人员的角度分析人员流动频繁其实也是自己管理欠缺的一种表现，如何有效培养人员及管理好人员是考验自身能力的一种能力体现。借反省之力，为过去的人员频频流失进行好好总结，要不断提醒自己在人员培养方面要有种粮食之心态，春天的播种通过幸苦的劳作和浇灌最后在秋天得到了收获。

由于在业务的发展开拓上太过于注重结果，没有对过程监控到位，导致今年机构间窜货频频，影响了机构的积极性及团队建设的发展，在处理类似的事情上没有果断快速决定，从而让机构间矛盾不断升级，最后影响了整体团队的和谐发展。为此自己针对类似事件上要作深刻反省，不管在什么样的情况下要尊重区域机构的独立性及权力，虽然工程备案制是公司机制的一种体现但在备案过程中应该更多的考虑机构的权利权益的保障。不能武断地利用权利来执行一些违反原则的事情。以后将会在工程项目上更多的关注实际过程中的相关关系的处理合理公平的保护关键方的权利权益保障。

发光字门头是公司推广美誉度及形象较好的一种广告宣传手段，各机构也根据自己市场的实际需求制作了大批量的发光字门头广告，而发光字门头就是为了能亮起来而才能起到较好的广告宣传效果，在今年的发光字门头广告抽查中绝大多数机构的发光字门头亮灯率都处很低的水平，从而导致了没有起到较好的宣传效果，虽然处罚让自己受到了一定感触，但对于发光率如此之低的门头广告从另外一个角度来分析是自己没有太多的去检查关注机构门头是否真正亮起来了的结果一种表现，始终没有把门头亮起来的这种思想根植于心里，而到这个城市之后又因忙于业务而忽视了对检查的行动，一到晚上懒散心态比较严重，对此事的重要性也抛掷于脑后了。通过对此事的反思反省要对公司广告资源投放产生的积极效果要进行全面的评估和负责，加强对机构的检查执行进行培训、考核，利用各区域人员优势通过多种方式方法来提高发光字门头的发光率，从而达到较好广告宣传效果。

最后以诸葛亮的一段名文作为对自己新的一年开始的勉励：

夫君子之行，静以修身，俭以养德，夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学，怠慢则不能励精，险躁则不能治性，年与时驰，意与岁去，逐成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及。