又到了年终反省时刻，之前自己反省的问题历历在目，每次反省也会心血来潮制定一些目标和计划，但是最后能坚持的确实少之又少，领导老是说要行动，知行合一，要多养成好的习惯，摒弃不好的习惯，现在感觉自己缺的最多就是行动力，需要改进的地方也很多。这一年里主要感悟及反省为以下二点：

反省一：关于“用心”。

看到一句话：“用心”是一种态度、“上心”是一种执着。对工作需要集中注意力、专注力，比如工作的主动性、积极性。一直以来也在告诫自己工作思维不能一成不变，需要不断注入新的思路，在任何的工作细节上要做到滴水不漏。不管事情大小，不管事情缓急，要处理好必须得用心去思考，然后才能得出正确的合理的处理方式。关于这方面我觉得一直做的不到位，然后也老是给自己找这样那样的理由忽悠自己，今后的工作需要改正，要时刻提醒自己必须用心和上心，从而形成一种工作习惯。

反省二：关于“服务态度”。

每次到自己的办公桌面，看到那些需要处理的单据和文件夹，总是一些重复细碎的工作，做的好与不好都体现在同事、领导、各部门的沟通之间。营销服务部作为公司的一个枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、处理的综合部门，决定了工作繁杂性。有时在忙的时候接到外面营销机构需求时，服务态度还需要加强。其实问题不在于事情本身简单还是复杂，关键在于处理事情的态度。我们的服务态度直接影响到市场上的人员对公司的认同感和归属感，在这一点上必须时刻保持耐心平和的心态。

以上为19年下半年度反省，请领导指正。