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2019年下半年度反省
文章来源杭州中财湖庄     作者赵伯仁     日期2020-01-14     点击量1317

反省一:回顾一年的工作,不足之处还是有懒惰的毛病,在管理上也好,具体工作也好,都显出懒惰之处,也总有松懈之时,曾国藩说:“天下古今之才人,皆以一傲字致败;天下古今之庸人,皆以一惰字致败,百种弊病,皆从懒生。戒傲戒惰,保家之道”,大多数人一辈子平庸,只因懒惰,曾国藩在军中时,要求自己早起,不论什么样的天气,什么样的环境,他一定闻鸡起舞,练兵督办,办理各项事务。作为管理者自己一定要戒惰,言传不如身教,要做好榜样,同时还要起到督惰的作用,督促指导好下属,以勤治惰;以管治惰。作为服务行业必须戒惰,服务之前都必须考虑周全,做在前,行在前,落实在前,从细微处着手,以勤着手,勤能补拙,如果出现服务不周现象,弥补已是晚矣。作为管理者和服务者,一定要以勤治惰,以勤治庸,不管是修身自律,为人处世,还是管理团队,要做到事不拖,一勤天下无难事。

反省二:中财湖庄改造项目进度缓慢,虽有推进,水功能区红线已作调整。但核心景区红线调整遇政策瓶颈,目前停批,等待机会。在联系和协调部门工作上还有待有力推进,在后续涉及调整事项和部门有待跟进,以便有机会推进时能顺达。

反省三:在经营管理上通过努力还是捉襟见肘,效果不明,没有好的发展思路和实招。一是创新不够,没有真正吸引客人;带来一定的集群效应。二是推广不够,还没有树立自己的品牌和声誉度,没有蝴蝶效应。三是服务质量没有真正跟上,还是农庄的老观念,服务质量得不到提升,基础设施陈旧形不成卖点。

总之,通过反省,找准问题,提升服务,创新亮点,以勤补拙,以勤治惰,一勤天下无难事。


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