道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。事情只有去做了，才知道细节与关键点，事无巨细，唯有认真。反省如下：

一、沟通交流

遇事总是以一颗真诚的心对待别人，在复述的时候都说的是真相。可是发现其实你说出了什么并不重要，重要的是他/她是否从心里相信你。不管是技术支持还是反馈处理，从技术角度来讲，许多事情是需要直接说出他人的错误，如果你的态度很粗暴的指出问题，很多人，哪怕明明知道错误也会碍于面子不承认。最后就是有可能即使你是对的别人也不会马上接受，所以注意方式与表达是非常重要的。你所采用的不同的方法与表达方式产生的效果往往是大不相同的，甚至于原来的目前南辕北辙。只要你真诚的对待别人，用事实和真相来说明，客户才会从内心的信任你和认可你。

二、关于学习

思想是行动的指南，不断学习才是进步的阶梯，技术从来不是一成不变的，总是不断前进的，新旧技术需要衔接，也需要不断的更新。你所遇到的瓶颈都不是瓶颈，只是你研究得不够深而已。联想到自己所遇到的事，后来的解决办法，深刻认识到这一点。

三、团结协调

一个部门团体，要提高部门内部工作的协调性，让部门团结一致，协调各个人员的关系，协调人员工作与生活的关系，做好平衡。今年以来由于部门人员的更新，在这方面考虑不周，导致技术人员之间协调不畅的现象。在日常工作中，有时会出现与各相关部门沟通不够，心态有时较急，在服务上不够精细，处理问题太表面。

四、热情

不存在没有热情的智能，也不存在没有智能的热情，如果没有勤奋，也不存在热情与才能的结合。生活需要热情，只有热情的人才更能感染别人，让人更容易接受你、认可你、信任你，相同的在工作中，只有你表现你的热情，才能将难事变成小事，将小事变成没事。

通过以上的自我反省来保持谦和与平稳的心态是面对生活是一种最佳的系统处理方案。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，把今后的事情加倍努力干好，恳请各位领导和同事多批评指正。