2019年即将过去了，一年的工作忙碌而又充实的划上了句号，工作中有收获有得失，有总结有反省，有进步也有欠缺。时光匆匆，下面是我本年度的工作反省与总结。

自己还是存在缺乏恒心以及惰性心理的问题，在遇到挫折后，开拓业务的激情就渐渐消退。在业务跑动中，通过渠道介绍的业务，时而因业务信息总是不符合标准，没有继续努力地跟进下去。或是一些标准的业务，关注度不够从而错失最佳沟通时机，导致未能转化成功。我需要明白一个道理，想做好业务都必定是经历过千百次的打击，付出比常人更多的艰辛才取得的回报。同时，对于已经获得的那些业务信息，在经过调查后最终做不成也是正常的，我们对业务是有所为有所不为的，对标准的严格把握是业务最终安全的保证，所以只有在经过大量筛选后所取得的业务信息才会是有效信息，这是市场的内在规律所决定的。但更须明白，机会是会留给有准备的人的。

“专业知识”，今年这方面我进步不大，需要反省。我们应该意识到，知识之于我们业务人员，就是营销的根本，没有专业知识，再好的客户我们都无法营销成功，这也印证了一句俗语：知识就是金钱。知识不单单是指书本的，学会将琐碎的时间集中起来，探讨业务模式，营销手段。

在市场经济频繁波动的大环境下，受新政策出台的约束，对于我们是前所未有的困难也是机遇和挑战，这是开拓客户的好时机，开展新业务模式的好时机，后期需要更敏锐地去寻找客户，锁定目标客户群，做到游刃有余，深度对接。

以上是我的反省总结，感谢领导和同事这一年来对我工作的支持与帮助。