转眼间2020年已经来到，回头看看2019年走过的路，有很多的不足和需要学习的地方，总结一下即将过去的一年工作，主要由一下几点；

一、工作上:

1、缺乏主动性，在工作中只知道埋头苦干，缺乏沟通技巧，而业务工作更多的应该是主动沟通，积极主动地担负责任。

2、缺乏服务意识，没有尽职尽责的做好一名业务人员应做的，在与业务沟通时态度、技巧依然有很大的欠缺。

3、全局意识不够强，有时做事情、干工作只从自身出发，对一些关系到全局的工作理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心里上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有时带有个人情绪，也没有时刻全身心的投入工作。

二、在学习上：

1、主动学习的意识弱,自觉性差。

2、学习只流于表面,与实际结合的不够深入，对业务的了解只限于表面，不能够深入。

三、在责任上：

不管对工作、生活、都缺乏强烈的责任感,容易自我满足,觉得做到领导要求的，做到应该做的就行,被这样的思想所误导，到最后才发现，其实最基本的本职工作都没有做好。

总之，在今后的工作中,我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实自己,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展，与自己热爱的销售事业共同进步、共同成长!