反省一：关于闭环。闭环管理的目的是要避免一个故障出现,杜绝解决问题时互相推诿以致不了了之的情况发生,最大限度地排除失误隐患。2019年在集团百亿目标的推动下，我们提高了工作的自我要求，自六月开始除了部分特殊单据需要审核外，正常单据都是内勤自己审核并完成扣款。为了确保单据质量，我们每月安排专人定期对各种单据逐一核对，最大程度避免了差错发生，同时下半年营销管理处各基地差错通报上天津基地单据准确性较之前相比也有明显提高。但是11月底机构一张调整单据，由于未做好衔接，导致客户销量异常。此事件说明我们对于闭环未做好，一个问题发生,只有进行了有效解决后,才能算是功德圆满。自认为已经无懈可击，但在25号月结时，对于帐前单据、审批中及审批未通过单据未做好闭环跟踪，导致问题发生，主要是思虑不周造成，借此反省鞭策自我。

反省二：“你养我小，我养你老，世上最美好的事莫过于，我已经长大，你还未老，我有能力报答，你仍然健康；对不起，从未让你们骄傲，你们却待我如宝！”这段话风靡网络时，相信很多人心里被触动过，看着被自己细心呵护的孩子，想起父母当年何尝不是这样哺育我们，现在我们长大了，他们也开始老了。按说“你养我小，我养你老”是一种根深蒂固的传承，是中华民族最优良的一种“孝道”。但是在现实中，你养我小容易，我养你老却有点难。今年愈加明显，主动给父母打电话次数越来越少，每次父母打过来电话开头都是小心翼翼问我是不是在忙？有没有打扰我？还有就是有没有打扰孩子学习等等，聊几句之后我总是回复晚点给您回电话，可是直到下一次父母电话打来之后也未见主动打过电话。直到近期无意中从别人发的一个小视频上，看到了父母对孙子、孩子及爱人三种电话态度感触颇深，父母深深念着我们，我确是如此态度敷衍，丝毫没有顾虑父母感受。之前哥哥总是夸我情商高，会关心和体贴别人，对父母也是最为孝顺，是什么让我变成了现在这样，感觉如此的陌生。现在发现还为时不晚，我会努力改正。

2020年加油，努力做个好女儿、好妻子、好妈妈、好同事。