2019年已悄然过去，回顾一年的工作，感触颇多，该对自己的工作，学习进行一番自查自纠，为的是能更好的胜任工作， 更好的体现个人的价值。

一、业务能力方面

随着操作业务的增多，对于业务初始判断，方案设计包括后期操作安排都有了进一步的领会。但是依然由于操作业务范围和种类比较单一，面对新的业务类型，把握不好关键点和核心风险点，一方面面对客户的时候，不能很快给予反馈，错失业务和客户，另一方面，也经常需要求助前辈同事或者领导，耽误他人时间和精力。

在今后的日常工作中，我会认真研读集团总纲和每次新发的工作指引，充分理解好集团对业务范围和操作的规定，并且在每次业务开展之初，多思考，多比对，在总纲的规定下，去开展业务；在业务完结后，充分反思过程的得失，做好总结。以此努力全方位的提高自己业务操作能力。

二、客户营销方面

现有客户数稀少，潜在客户存量不多，是让我最不踏实的地方。虽说靠着手里老客户，自己一直在忙碌业务操作中度过。不过静下心来想想，一旦客户流失了，我又面临着无后备储蓄客户的困境。再者，随着业务调整，更需要在各类型客户的营销和储备上多下功夫。无论面对什么样的市场环境，得做到手里有客户，心理才踏实。

鉴于上述两个方面，我想在2020年的工作中，首先继续坚持跑动，增加客户基数，其次，不断通过各种途径增加不同类型业务的知识点储备，做到心里踏实，做人做事踏踏实实。