时间缓慢流失，岁月悄然更迭，在感叹今年不易间，又到年末时。我想，只要努力工作、认真生活了的人，就已是对当下人生最好的诠释。这一年中走过的路，接触过的人，经历过的事，都在推动着我不断向前。

　　其一，心态变沉稳了。不安来自于现实和欲望，上半年，环境不好，业务难做，无所适从，想法不定。开始学习考证后才稍加安许；日月照常更替，与其困惑迷茫，不如静心准备，等待时机的到来。

　　其次，懂得沟通，提升言语水平。很多时候，面对事情，解决难题，关键在沟通。敢讲能说是根本，但“话有三说，巧说为妙”也很重要，要讲到实处、切中要点；要及时回应别人的话语，多给他人留面子；特殊场合，戒急慎言且表达平和。

　　再者，学会树立自我。说时容易做时难，我有同理心，比较在乎他人感受，但有时会适得其反。应该凡事有度，量体裁衣，话出清清楚楚，事做明明白白，以免落得“好意被歪曲、出力不讨好”的尴尬境地。

　　每次的反省既是梳理和总结，更是提醒和忠告，望今后事能顺心遂愿。