2020年自己变化最大的是心态，年初疫情影响觉得今年的工作开展会相当困，加上集团及广角还在探索各种新型的业务模式，自己对两端市场的跑动维护产生毫无兴趣状态，直到广角全员聚焦典当，出款操作老客户后才信心倍增，对两端市场才展开积极主动的跑动维护，随着保理业务的开通，对手上的大客户跟进开始着急，心态回到以前“紧张”，“攀比”，“好胜”。

　　对于自身反省有两点，一是对大客户的开拓还是停留在原有的基础上，没有太多的新增，对客户的维护还是不够坚持，对客户的分析还是欠缺，有时自信心过大。二是操作保理业务对金融知识的全面性要求更高，自己的金融知识相对还是欠缺，虽然平时也在积极学习，但是自己不是科班出身，对很多知识点不懂也没有及时进行查阅或询问，尤其是询问有时觉得不好意思，进取的态度上还需加强。这两点希望在2021年取得改变，严格要求自己。

　　以上是本人的反省。