回顾2020年，疫情两个字贯穿了一整年，疫情爆发初期的各种场景仍历历在目，却恍惚间已经到了年末。对一年工作进行总结和反思如下：

一、员工关怀工作不到位。受疫情影响，将关注点放在酒店收益提升上，同时考虑到各项成本的节省，未开展丰富有效的员工关怀活动。企业和员工永远是相辅相成的关系，关心员工，重视对员工的企业文化宣贯是十分重要的，2021年将积极组织开展各类团体性活动，增强员工的凝聚力，给予员工归属感。

二、个人学习面过于狭窄，只对本职工作有关的知识进行学习。这次疫情让我深切地感知在这个多变的时代，你永远不知道意外和明天哪个先来，活在当下是最好的人生态度，但是怎么活呢，我想应该是要多了解新事物，多学习一些新技能，努力跟上时代的步伐。

2021年给自己定的目标就是“改变”，改变并不容易，每一个短板都是一道障碍，只有你真正去认识他、接纳他才能跨越这道障碍，路虽远，行则将至！