2020年设备一直增加生产越来越忙，公司也是在不断扩大的状态，也是自我成长的一年，在保证领导交待的任务的同时，回顾这一年的工作中存在管理和工作中失误，作如下反省：

一、关于服务意识方面：设备运营保障中心是一个为生产和公司内的一切日常维护服务的部门，我们的服务就是保障生产和公司日常工作正常运转，虽然在一些技改中取得一些成效。但是在实际工作中，由于设备安装和一些事物繁忙导致个人情绪比较暴躁，对我们的服务对象经常发起抱怨。有时因为客观的事情而降低了服务质量，这是我们的服务意识仍需要坚决改正的重点。

二、关于统筹管理的反思：在2020年工作任务较多及繁琐，在保证正常生产的同时又需要完成紧张的安装任务，定期维保工作经常出现漏保，很多问题都值得反思。特别是工作任务多有时疏忽安全，导致到12月份出现一起安全事故。生命对于每一个人来说只有一次，对于一个企业来说，安全意味着企业可以稳稳当当的发展。在对于危险程度高的，往往很重视，但有些细小的，比较熟悉的工作，就容易忽略，埋下安全隐患。在目前的自我反省中只要再认真仔细一点就完全可以避免的，将“安全生产无小事”切实落实到工作中去。

三、主动沟通协作能力有待提升：作为机修管理者须和各生技部工作及时沟通，通过沟通参与团队的讨论，可以了解各生技部的存在问题，了解他们对于设备方面的看法，还有工作开展推进情况和进展程度，只有通过沟通了解才能制定合理有序的生产计划，可以促进部门的工作。在平时工作中，我往往缺乏主动沟通意识，对于反应出来的问题，没有与相关部门及时沟通。导致有时候工作缓慢。今后工作中有问题有想法应主动去找上级领导或同事多沟通。

需要反省和改进的地方还有很多，希在接下去的时间里不断完善和提升，把各项工作推向一个新的台阶。

以上反省，请各位领导批评指正。