今年的工作已接近尾声，感觉时间过得很快，上半年由于疫情原因，很多事情都没有很好的开展起来，工作节奏也不在点上。总体看来，今年的工作自评为不满意，按部就班的处理一些日常事务，重点工作也没有取得什么成绩。表面上看似平平淡淡的一年，但其实自己内心还是知道，逆水行舟，不进则退，自己今年的工作其实是有所退步的。外部环境的影响只是自我安慰的借口，其实是自己内心的惰性影响到工作成绩。通过本次反省，我觉得自己主要在以下几方面存在问题，需要及时改正，提升工作业绩。

一、 管理上缺乏创新：

随着公司不断发展壮大，对部门管理的深度要求更高，但自己在管理手段上思考的不多，习惯于老思维，老办法，没有很好的根据新的要求改进工作方式，提升管理的深度和广度。在部门基础管理方面按部就班，导致团队工作目标不明确，管理推动的事项较少，基础工作没有大的提升，没有形成积极向上的团队氛围，导致工作成绩不理想。例如在质量体系的完善、质量课题攻关方面都没有明确的目标，每天围绕着常规性的事务开展工作，没有深入的研究问题，认真分析质量改进的方向和机会，缺乏突破。从集团的要求来看，质量管理的重心应该从生产现场控制转变为对整个生产流程的监督和标准化的推动。需要我们更多的参与生产前端和后端的管控，但在这方面我的工作比较滞后，缺乏主动性，在公司领导的催促下才有所涉及，但深度和力度都不够。除了在公司领导的大力推动下，我们对仓库质量管理方面有所推动，其他方面的管理手段就比较欠缺。这是今后需要努力改进的方向。

二、 工作主动性不够，存在畏难情绪：

今年化建业技术服务条线花了大力气开展提升服务质量，满足市场需求活动，从区域服务经理制度的深化、营销服务反馈问题跟踪闭环、了解客户需求，解决客户需求活动的开展，都提出了更高的要求。但从今年的结果来看，我们达到效果并不令人满意。有人手不足的客观原因，但最主要的还是存在畏难情绪。在与营销机构沟通过程中，习惯于被动接受问题，被动应对机构需求。总是等问题发生才去处理，没有更主动的寻找问题，在预防性和前置性的服务工作方面做得很少。例如主动性走访市场活动开展较少、主动与机构交流的频次和深度也较少。在今年的机构满意度调查中，我们的得分很低，这是机构对我们工作的不认可。得到这样一个结果，让我非常惭愧，辜负了领导的信任，更对不起大家一年来辛辛苦苦的努力付出。这充分的说明了，只有主动面对客户，主动解决机构需求，迎难而上的，方能险中求胜。

另一方面，公司在不同领域的业务越来越广，市场对我们技术员能力的要求也越来越高，但我在对大家技能提升方面开展的管理措施和力度都不够。同时受限于自身能力问题，在承担化建业层面工作方面缺乏信心和决心，也导致技术服务工作整体评价偏低。

三、 情绪控制不好，容易急躁：

其实这两年自己也在不断尝试控制好自己的情绪，不要轻易产生激烈的情绪，影响工作氛围和同事之间的协作。但今年感觉情绪控制方面还是有些不当。特别是近段时期，低落的情绪越来越明显。有时也会出现难以控制的情况。每个人都会面对不同的压力，不管是工作上的还是生活上的，都需要通过合理的方式进行疏解。这其实是自我内心修炼的一部分，是自己与自己的较量，通过自我反省与批判，战胜内心深处的阴影，终会迎来更加强大的自己。

以上作为自己的反省，鞭策自己在今后的工作与生活中不断进步。