回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。2020年是难忘、印记最深的一年。面对疫情，工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。我将自己一年的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说中财的作风有问题，与中财荣辱与共；在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行；努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

三、工作内容

这一年来，我做了大量的工作，虽然有的暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们杭州的重视，领导的支持办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。

四、计划和展望

一、合理安排生活、工作、学习的时间，积极参加各类学习活动，特别是向业务能力突出的人员学习，和优秀的公司员工多接触，多沟通，从而使自己的业务能力有所提升。

二、在平时的工作中一定要遵循客户至上的原则，讲究方法，明确自己的工作目标，摆正自己的位置，严格按照合同供货和回款时间，经常跟客户传递交流供货和回款计划的重要性，形成一种良好的习惯和合作关系。

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性进行攻克，多去联系，多沟通。开拓新客户找到决策人，达成合同下单。

三、市政工程跟上基建节奏：

浙江各公司的合作继续跟踪，关系升级。一家已在合作，中信安装几个工地在合作，其余已合作发货，华东院不锈钢管品牌替换不成功。

四、项目跟踪，传统和市政管统统不放过，传统管按区域合作模式先运作。

五、销售、奖励等KPI指标的调整：由绝对的销售转向提升市场占有率的转变，大仓快速供货，利薄快走模式，客户的维护和新客的开发。最后送给自己一句话：思简行繁，乃大成！