通过一年时间对自身工作当年中的不足和缺点进行反省，在工作中遇到对自己的服务不足提出意见时，就心浮气躁，处理问题过于简单化，自己对公司的产品专业水平不够高，遇到客户咨询，回答不清楚，对于工程的跑动过于懒散。去了一次感觉希望不大，就懒得去第二次，最多电话联系几次，没有深层次的了解原因，更细致去沟通。在开拓新客户上，思想已过于老化，没有新的创新思路。

明年工作要严格要求自己改变工作态度，不畏首畏尾，改变懒散的思想行为，一点点去做更细致的工作。