转眼间，2020年将悄然远去，在领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了各项工作，回顾这一年来，有许多值得我反思的地方，现将这一年的工作做一个反思，促进我今后工作的进一步提高。

这一年的工作结果虽然有达到目标，但是完成任务过程中的一些事项还需改善：工作效率不高，有时候心态较为浮躁，不能平心静气的解决问题；在遇到问题时，执行力不够，有时候没有在最合理有效的时间内解决客户的需求，出现工作拖沓的现象；在服务上做的不够好，全局意识不够强，做事只从本身工作出发，没有全身心的投入工作，在服务上不够精细，处理问题太表面。

后期我将加强学习，不断提高思想业务素质。服从集团的工作安排，配合领导做好各项工作，积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任工作，通过学习，充实了自己，发现了自己的不足，为自己在工作开展和业务拓展做好准备。