今年已经过了快一半，酬宾高峰也基本结束，但整体生产和工作节奏仍然很紧张，平时也没有好好的静下来想想工作中的得与失。利用这次机会，稍微冷静一下，抛开繁琐的事务，平复下心情，对上半年工作的得与失做一简单小结，作为自己上半年的反省。

一、关于目标与落实

上半年制定的部门目标中，有很重要的一项是提升部门技术水平，特别是区域服务经理的技能水平。针对这个目标，计划通过高频率的培训和考试，督促技术员主动学习知识，提升技能。同时，化建业层面也开展了一系列培训和考试活动。但在刚开始的2个月还能坚持执行一段时间，到了4月份以后，随着日常事务的增多，培训和考核就没能再坚持下去。勉强开展的也流于形式，没有真正调动员工学习的积极性，对员工而言，培训工作变成一种负担。没有起到真正的作用。归根到底，是自己没有把握好工作的重心，自己也陷入日常事务中，没有起到好的引导作用。让员工感觉一天到晚都是忙，什么都重要，结果什么都变得不重要。培训工作也就没有取得很好的作用。同样的，对于区域服务经理的主动服务提升也是如此。虽然制定了目标，也设计了方法，但没有把握好工作的重心，工作被日常事务所填满，自己也始终没有找到更好的方法，找到突破口。很多计划看起来美好，落实起来就大打折扣，甚至变成形式主义和被动应付。所以说，作为管理者，制定目标和方案并不重要，重要的如何解决推进工作中遇到的困难，真正调动起员工的主动性，把握好方向，带领大家突破困境，才能取得想要的结果。在这方面，我认为自己是不称职的，自己也陷入日常繁琐事务的忙碌，缺乏完成目标的坚定信心，导致很多目标没有得到落实。

二、关于沟通协调和本位主义

上半年各个部门的工作都非常紧张，加上筹备期间，产销任务重，人员紧张，导致很多时候大家都有些急躁。平时在协调一些不紧急工作的时候，遇到困难还能冷静下来多想办法跟大家沟通协调，不至于产生冲突与矛盾。但在一些需要多个部门协作，且事情比较紧急的时候，总是不容易控制好自己的情绪，戴着放大镜看别人的错误，对自己的错误选择性忽视。另外也很容易站在自己的立场上看问题，要求对方配合自己多于主动配合他人。近期在牵头协调一个复杂性较高的门窗项目时，这种感觉更加明显。这两天冷静下来想了想，之前总觉得是别人做的不好，不配合我。其实只是大家所处的角度不同，每个人或多或少都有些本位主义，不能戴着放大镜看别人。一个复杂的项目，更需要各个环节共同配合才能完成，作为负责人，多容忍一下别人的错误，少在意一些自己的付出，从大局着想，做好齿轮的润滑剂，火箭的助推器，才能更加高效的完成任务。

以上作为自己的反省，希望自己能不断改进，不断进步。